Cho tập đoàn, bệnh viện và cơ quan nhà nước

Quy trình đã có.
Vấn đề là không ai tìm được.

Càng nhiều phòng ban, quy trình càng khó tìm. Tenet gom tất cả về một nơi — có phê duyệt, có phân quyền, và một trợ lý AI trả lời kèm trích dẫn tài liệu.

Đặt lịch demo Xem cách hoạt động

Cài đặt trong 48 giờDữ liệu nội bộ không ra ngoàiCloud hoặc on-premiseNhật ký kiểm toánSong ngữ Việt – Anh

TTenet

Tìm theo tên, mã hoặc thẻ…

Bộ lọc

AI đang trích dẫn

PDF

SOP-CS-002

SOP xử lý đơn hàng lỗi

PDFĐã duyệt

PDF

QHSE-0000000012

Quy trình vận hành thiết bị

PDFĐã duyệt

DOCX

ALL-0000000001

Quy chế an toàn lao động

DOCXĐã duyệt

DOCX

OPS-0000000003

Phân giao nhiệm vụ ca sản xuất

DOCXChờ duyệt

DOCX

OPS-0000000021

Biên bản họp phòng Vận hành

DOCXĐã duyệt

XLSX

OPS-0000000007

Biểu mẫu bàn giao ca

XLSXBản nháp

Hiển thị 6 trong 48 tài liệu

Trợ lý AIChỉ đọc tài liệu đã duyệt

Đơn hàng bị lỗi thì xử lý thế nào?

Theo quy trình, bạn làm 3 bước đầu:

Tiếp nhận phản ánh, lập biên bản trong 24 giờ.
Chụp ảnh lỗi, gửi bộ phận QC.
Báo khách phương án đổi trả.

NGUỒNSOP-CS-002 · Mục 3.1Đã phê duyệt · Phiên bản 1 · Còn hiệu lựcMở tài liệu gốc →

Hỏi về một quy trình…

Gửi

Lưu SOP về một khoMỗi tài liệu được phê duyệt, phân quyền và quản lý phiên bản.

Nhân viên hỏi bằng lời thườngKhông cần nhớ mã tài liệu hay tìm trong thư mục.

AI trả lời, kèm nguồnCâu trả lời lấy từ SOP đã duyệt, bấm vào là mở đúng mục.

Video giới thiệu

Xem Tenet trong 50 giây.

Từ tủ hồ sơ giấy đến câu trả lời có dẫn nguồn — xem Tenet thay đổi cách đơn vị bạn tìm quy trình.

Giải thích nhanh

SOP là gì, và vì sao phải quản lý?

Nếu đây là lần đầu bạn nghe cụm từ "quản lý SOP", ba ý dưới đây là tất cả những gì cần biết.

SOP là gì?

Quy trình thao tác chuẩn — bản mô tả từng bước của một công việc, để ai làm cũng ra cùng một kết quả.

Vì sao cần quản lý?

Một SOP chỉ có giá trị khi đúng bản, đã được duyệt, và tìm được đúng lúc cần. File trong ổ đĩa chung không bảo đảm điều nào cả.

Quản lý SOP là gì?

Hệ thống giữ bản gốc, ghi ai duyệt và lúc nào, đánh số phiên bản, phân quyền theo phòng ban — và trả lời khi có người hỏi.

Chỉ tài liệu đã phê duyệt mới được lập chỉ mục — nên trợ lý AI không thể trả lời bằng bản cũ hoặc bản chưa duyệt.

Tình huống quen thuộc

Ba chuyện này, đơn vị bạn có gặp không?

Nhân viên in nhầm bản cũ

Quy trình đã sửa từ tháng 3. Nhưng trên ổ đĩa chung vẫn còn bản cũ — và đó là bản được in ra dùng.

Đoàn thanh tra hỏi: ai đã duyệt?

Bạn nhớ trưởng phòng đã ký. Nhưng ký bản nào, ngày nào? Lục lại email mất cả buổi.

Nhân viên mới hỏi đồng nghiệp

“Việc này làm sao anh?” — Trả lời theo trí nhớ, mỗi người một kiểu. Không ai mở tài liệu ra xem.

Cả ba đều từ một nguyên nhân: không ai chắc bản nào đúng, và bản đúng nằm ở đâu.

Tính năng

Quy trình tài liệu đầy đủ, không phải ổ đĩa chung.

Kho theo phòng ban

Mỗi phòng ban một không gian riêng, có mã riêng.

Phê duyệt 4 trạng thái

Người duyệt gắn theo từng tài liệu.

Phiên bản & hiệu lực

Bản mới không xóa bản cũ. Có ngày hết hạn.

Phân quyền chi tiết

Xem, tải lên, xóa — khai báo tách riêng.

Nhật ký kiểm toán

Ai làm gì, lúc nào. Xuất được khi cần.

Tìm kiếm & chia sẻ

Lọc theo mã, thẻ và khoảng thời gian.

Phê duyệt

Phê duyệt có dấu vết.

Một phiên bản mới luôn quay lại bản nháp — bản đang có hiệu lực không bị thay lặng lẽ.

Người phê duyệt gán trên tài liệu, không chạy theo email.
Trao đổi và nhật ký nằm cùng chỗ với file.

SOP-CS-002 · Phiên bản 1

SOP xử lý đơn hàng lỗi hoặc hư hỏng

Bản nháp

Đang chờ

Đã phê duyệt

Bị từ chối

Người phê duyệtTrưởng phòng CSKH

Phòng banKhu vực chung (ALL)

Hiệu lực đến31/12/2026

Phiên bản1 / mới nhất

NHẬT KÝ KIỂM TOÁN

11/08 09:33Trưởng phòngphê duyệt phiên bản 1

11/08 08:10NV Biên soạngửi duyệt

10/08 16:42NV Biên soạntạo bản nháp

Trợ lý AI

Nhân viên hỏi. AI trả lời bằng SOP của bạn.

Trợ lý chỉ đọc tài liệu đã duyệt, trong phạm vi quyền của người hỏi, và luôn dẫn nguồn.

Dẫn tới đúng tài liệu và phiên bản.
Trả lời tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
Xuất hội thoại để lưu hồ sơ.

Trợ lý TenetXuất hội thoại

Đơn hàng bị lỗi thì xử lý thế nào?

Quy trình gồm 5 bước. Bước đầu: tiếp nhận phản ánh và lập biên bản trong vòng 24 giờ kể từ khi khách báo lỗi.

NGUỒNSOP-CS-002 · Mục 3.1Đã phê duyệt · Phiên bản 1 · Còn hiệu lực

Hỏi về một quy trình…

Gửi

Cấu trúc

Dựng theo sơ đồ tổ chức bạn đang có.

Mỗi phòng ban một không gian riêng — đúng như cách đơn vị bạn đã chia. Không ai phải học một cách sắp xếp mới.

Quyền gắn vào phòng ban, không gắn vào từng file. Nhân viên mới vào phòng nào là thấy đúng tài liệu của phòng đó.

Phòng Vận hànhOPS

NGƯỜI DÙNG	Xem	Tải lên	Xóa
Trưởng phòngQuản lý phòng ban	✓	✓	✓
Tổ biên soạnSoạn thảo tài liệu	✓	✓	—
Nhân viên trong phòngNgười dùng cuối	✓	—	—
Phòng ban khácKhông thuộc phòng này	—	—	—

Bảo mật

Đủ chặt cho cơ quan nhà nước.

Tài liệu nội bộ chỉ hiện trong phạm vi quyền đã khai báo — kể cả với trợ lý AI.

Cloud hoặc on-premise

Chạy trên cloud của chúng tôi, hoặc cài trên máy chủ của đơn vị. Bạn chọn.

Phân quyền vai trò

Theo phòng ban và theo từng tài khoản.

Lưu vết đầy đủ

Phục vụ thanh tra, ISO và kiểm toán nội bộ.

Quản lý tập trung

Mời theo email, gán nhóm quyền. Sẵn sàng SSO.

Triển khai

Cài đặt xong trong 48 giờ.

Hệ thống chạy được sau hai ngày làm việc. Nhập toàn bộ tài liệu cũ và đào tạo người dùng thường mất thêm [4–6 tuần].

Cài đặt

Dựng hệ thống trên cloud của chúng tôi hoặc máy chủ của đơn vị.

48 giờ

Cấu hình

Khai báo phòng ban, thư mục, quyền và người phê duyệt.

[1 tuần]

Nhập tài liệu

Đưa tài liệu hiện có vào, gắn mã và thời hạn hiệu lực.

[1–2 tuần]

Đào tạo

Quản trị viên và người dùng cuối, kèm tài liệu hướng dẫn.

[1 tuần]

Bảng giá

Báo giá theo quy mô và hình thức triển khai.

Khởi đầu

Dưới [X] người dùng

[X] phòng ban
Phê duyệt & phân quyền
Cloud
Hỗ trợ giờ hành chính

Nhận báo giá

Doanh nghiệpPhổ biến

Nhiều phòng ban

Không giới hạn phòng ban
Trợ lý AI toàn bộ tài liệu
Cloud hoặc on-premise
Hỗ trợ ưu tiên
Đào tạo trực tuyến hoặc tại chỗ

Nhận báo giá

Khu vực công

Yêu cầu đặc thù

Cài trên máy chủ đơn vị
Tích hợp SSO
Hỗ trợ theo SLA riêng

Nhận báo giá

For large enterprises, hospitals and government bodies

The procedures exist.
Nobody can find them.

The more departments you have, the harder your procedures are to find. Tenet brings them into one place — approved, permissioned, and answered by an AI assistant that cites its source.

Book a demo See how it works

Installed in 48 hoursYour data stays internalCloud or on-premiseFull audit trailVietnamese & English

TTenet

Search by name, code or tag…

Filters

Cited by AI

PDF

SOP-CS-002

Faulty order handling

PDFApproved

PDF

QHSE-0000000012

Equipment operating procedure

PDFApproved

DOCX

ALL-0000000001

Workplace safety regulations

DOCXApproved

DOCX

OPS-0000000003

Shift task assignment

DOCXPending

DOCX

OPS-0000000021

Operations meeting minutes

DOCXApproved

XLSX

OPS-0000000007

Shift handover form

XLSXDraft

Showing 6 of 48 documents

AI assistantApproved documents only

How do I handle a faulty order?

Per the procedure, the first three steps are:

Log the complaint and file a report within 24 hours.
Photograph the fault and send it to QC.
Offer the customer a return or replacement.

SOURCESOP-CS-002 · Section 3.1Approved · Version 1 · In forceOpen source document →

Ask about a procedure…

Send

Store every SOP in one placeEach document is approved, permissioned and version-controlled.

Staff ask in plain languageNo need to remember document codes or dig through folders.

The AI answers with its sourceAnswers come from approved SOPs; one click opens the exact section.

Product video

See Tenet in 30 seconds.

From filing cabinets to answers with a cited source — see how Tenet changes the way your team finds procedures.

In plain terms

What is an SOP, and why manage it?

If this is the first time you have met the phrase "SOP management", these three points are all you need.

What is an SOP?

A standard operating procedure — a step-by-step description of a task, so that whoever does it gets the same result.

Why manage them?

An SOP is only worth anything if it is the right version, approved, and findable at the moment it is needed. A shared drive guarantees none of the three.

What is SOP management?

A system that holds the master copy, records who approved it and when, numbers the versions, sets rights per department — and answers when someone asks.

Only approved documents are indexed — so the assistant cannot answer from a draft or a superseded version.

Sound familiar?

Do these three happen in your organisation?

Someone prints the old version

The procedure was revised in March. The old file is still on the shared drive — and that is the one that gets printed.

An inspector asks who approved it

You remember the manager signed it. But which version, and on what date? Digging through email takes half a day.

A new hire asks a colleague

“How do we do this?” — Answered from memory, differently each time. Nobody opens the document.

All three come from one thing: nobody is certain which version is right, or where it lives.

Features

A document lifecycle, not a shared drive.

Departmental library

A workspace per department, each with its own code.

Four-state approval

Approvers attached to the document itself.

Versions & validity

New versions never erase old ones. Expiry dates.

Granular permissions

View, upload and delete declared separately.

Audit log

Who did what, and when. Exportable.

Search & sharing

Filter by code, tag and date range.

Approvals

Approval you can evidence.

A new version always returns to draft — the version in force is never replaced quietly.

Approvers sit on the document, not in an email chain.
Messages and the log live beside the file.

SOP-CS-002 · Version 1

Handling faulty or damaged orders

Draft

Pending

Approved

Rejected

ApproverHead of Customer Service

DepartmentCompany-wide (ALL)

Valid until31 Dec 2026

Version1 / latest

AUDIT LOG

11 Aug 09:33Head of dept.approved version 1

11 Aug 08:10Authorsubmitted for approval

10 Aug 16:42Authorcreated draft

AI assistant

Staff ask. The AI answers from your SOPs.

It reads only approved documents, only those the asker may see, and always cites the source.

Points to the exact document and version.
Answers in Vietnamese or English.
Exports the conversation for the record.

Tenet AssistantExport chat

What do we do with a faulty order?

There are five steps. First: log the complaint and raise a report within 24 hours of the customer reporting the fault.

SOURCESOP-CS-002 · Section 3.1Approved · Version 1 · In force

Ask about a procedure…

Send

Structure

Built on the org chart you already have.

One workspace per department, matching how your organisation is already divided. Nobody has to learn a new filing system.

Rights attach to the department, not to each file. A new joiner is added to a department and immediately sees the right documents.

OperationsOPS

PEOPLE	View	Upload	Delete
Head of departmentManages the department	✓	✓	✓
Authoring teamWrites documents	✓	✓	—
Department staffEnd users	✓	—	—
Other departmentsNot in this department	—	—	—

Security

Strict enough for government bodies.

Internal documents appear only within the permissions you declare — including to the AI assistant.

Cloud or on-premise

Run it on our cloud, or install it on your own servers. Your choice.

Role-based access

By department and by individual account.

Complete audit trail

For inspections, ISO audits and internal review.

Central user management

Invite by email, assign groups. SSO-ready.

Rollout

Installed in 48 hours.

The system is running within two working days. Migrating your existing documents and training your people usually takes a further [4–6 weeks].

Install

On our cloud, or on your own servers.

48 hours

Configure

Departments, folders, permissions and approver lists.

[1 week]

Migrate

Existing documents in, with codes and validity dates.

[1–2 weeks]

Train

Administrators and end users, with written guides.

[1 week]

Pricing

Quoted on scale and deployment type.

Starter

Under [X] users

[X] departments
Approval & permissions
Cloud hosted
Business-hours support

Request a quote

EnterpriseMost chosen

Multi-department

Unlimited departments
AI across all approved docs
Cloud or on-premise
Priority support
Remote or on-site training

Request a quote

Public sector

Regulated environments

Installed on your servers
SSO integration
Support under an SLA

Request a quote

Quy trình đã có.Vấn đề là không ai tìm được.

Xem Tenet trong 50 giây.

SOP là gì, và vì sao phải quản lý?

SOP là gì?

Vì sao cần quản lý?

Quản lý SOP là gì?

Ba chuyện này, đơn vị bạn có gặp không?

Nhân viên in nhầm bản cũ

Đoàn thanh tra hỏi: ai đã duyệt?

Nhân viên mới hỏi đồng nghiệp

Quy trình tài liệu đầy đủ, không phải ổ đĩa chung.

Kho theo phòng ban

Phê duyệt 4 trạng thái

Phiên bản & hiệu lực

Phân quyền chi tiết

Nhật ký kiểm toán

Tìm kiếm & chia sẻ

Phê duyệt có dấu vết.

Nhân viên hỏi. AI trả lời bằng SOP của bạn.

Dựng theo sơ đồ tổ chức bạn đang có.

Đủ chặt cho cơ quan nhà nước.

Cloud hoặc on-premise

Phân quyền vai trò

Lưu vết đầy đủ

Quản lý tập trung

Cài đặt xong trong 48 giờ.

Cài đặt

Cấu hình

Nhập tài liệu

Đào tạo

Báo giá theo quy mô và hình thức triển khai.

Nói cho chúng tôi biết bạn cần gì.

The procedures exist.Nobody can find them.

See Tenet in 30 seconds.

What is an SOP, and why manage it?

What is an SOP?

Why manage them?

What is SOP management?

Do these three happen in your organisation?

Someone prints the old version

An inspector asks who approved it

A new hire asks a colleague

A document lifecycle, not a shared drive.

Departmental library

Four-state approval

Versions & validity

Granular permissions

Audit log

Search & sharing

Approval you can evidence.

Staff ask. The AI answers from your SOPs.

Built on the org chart you already have.

Strict enough for government bodies.

Cloud or on-premise

Role-based access

Complete audit trail

Central user management

Installed in 48 hours.

Install

Configure

Migrate

Train

Quoted on scale and deployment type.

Tell us what you need.

Quy trình đã có.
Vấn đề là không ai tìm được.

The procedures exist.
Nobody can find them.